1. Кто и что предлагает
1.1. Исполнитель: Шелковников Сергей Дмитриевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 540600484867, почта hello@pozdravlenieotdedamoroza.ru.
1.2. Заказчик: дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте pozdravlenieotdedamoroza.ru или в Telegram-боте @dedmorozvidosbot.
1.3. Эта оферта является предложением заключить договор возмездного оказания услуг. Оплата заказа означает полное принятие условий оферты, договор заключён с момента оплаты.
1.4. Бесплатные письма и конверты на сайте в договор не входят. Регулярных списаний нет, каждая оплата разовая.
2. Услуга
2.1. Исполнитель создаёт цифровой ролик с именем получателя и сведениями, которые указал Заказчик: фото, письмо, слова для похвалы, подарок.
2.2. Образ и голос Деда Мороза в ролике созданы с помощью нейросетей. Это не запись живого актёра. Часть реплик нейросеть пишет по сведениям Заказчика, поэтому точные формулировки заранее не согласуются.
2.3. Заказчик получает ссылку на готовый ролик по электронной почте или в Telegram. Обычно ролик готов за 2–5 минут, в период высокой нагрузки срок может быть больше, но не более 24 часов с момента оплаты.
2.4. Ролик доступен для просмотра и скачивания 7 дней после готовности, затем файл удаляется. Заказчик сам сохраняет ролик.
2.5. Услуга считается оказанной, когда Заказчику отправлена ссылка на готовый ролик.
2.6. Ролик создаётся после оплаты, поэтому до оплаты результат не показывается. Пример ролика размещён на сайте. Каждая сборка индивидуальна, реплики могут отличаться от примера.
3. Цена и оплата
3.1. Цена указана на сайте и в боте на момент заказа. Цена, показанная перед оплатой, окончательна. Промокод снижает цену, если он действует. Изменение цен не затрагивает оплаченные заказы.
3.2. Оплата проходит через сервис ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.
3.3. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и формирует чек в приложении «Мой налог». НДС не облагается.
4. Требования к материалам
4.1. Заказчик подтверждает, что имеет право передавать фото, письмо и сведения о получателе. Если получатель ребёнок, Заказчик является его законным представителем или получил согласие законного представителя.
4.2. Запрещено загружать материалы с наготой, насилием, чужими персональными данными без согласия, оскорблениями по признаку национальности, религии и подобным, а также любые незаконные материалы. Исполнитель может отказать в создании ролика и вернуть оплату.
4.3. Заказчик отвечает за тексты, которые сам указал, в том числе за шутки в адрес получателя. Сведения сексуального характера о получателе не озвучиваются.
5. Брак и возврат
5.1. Если в ролике неверное имя, ошибка в произношении, нет звука или есть иной технический дефект, Заказчик пишет в поддержку в течение срока хранения. Исполнитель исправляет ролик бесплатно, количество исправлений не ограничено. Если исправить не удалось, Исполнитель возвращает оплату полностью.
5.2. Если ролик не создан по вине Исполнителя, оплата возвращается полностью. До начала сборки Заказчик может отказаться от заказа и получить оплату назад за вычетом фактических расходов.
5.3. Если ролик создан без дефектов, возврат не производится, потому что ролик изготовлен индивидуально по данным Заказчика.
5.4. Заявка на возврат отправляется с адреса, указанного в заказе. Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от банка.
6. Права на ролик
6.1. Заказчик может использовать ролик для личных некоммерческих целей: смотреть, скачивать, дарить и пересылать.
6.2. Исполнитель не публикует ролики и материалы Заказчика без отдельного согласия.
7. Ответственность и споры
7.1. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные сбоями связи, платёжных сервисов и сторонних сервисов озвучки, но сообщает о них и исправляет последствия в разумный срок.
7.2. Споры сначала решаются через обращение на hello@pozdravlenieotdedamoroza.ru. Ответ в течение 10 рабочих дней. К договору применяется право Российской Федерации.
7.3. Ролик создан с помощью нейросетей. Исполнитель не гарантирует точного совпадения с примером и портретного сходства людей на фото.
8. Персональные данные
Обработка описана в Политике на странице /privacy. Согласие на обработку данных даётся отдельно по документу на странице /soglasie.
9. Реквизиты
Шелковников Сергей Дмитриевич, самозанятый, ИНН 540600484867, hello@pozdravlenieotdedamoroza.ru, сайт pozdravlenieotdedamoroza.ru.
Редакция от 5 ноября 2026.